租户管理
租户管理（菜单：租户管理 → 租户列表 / 配额模板）是平台运营方（系统管理员）专属的页面，负责开通企业租户、绑定资源配额与控制租户生命周期。
操作角色：系统管理员。租户管理员与客户用户看不到本菜单。
一、租户列表
列表展示每个租户的运行概况：
| 列 | 含义 |
|---|---|
| 租户名称 / 联系人 | 租户档案信息，支持关键字搜索与状态筛选 |
| 配额模板 | 该租户绑定的模板名称 |
| 管理员数 | 租户下管理员账号数量，用于核对是否已交付账号 |
| 设备数 | 租户当前设备总数，对照配额判断是否临近上限 |
| 状态 | 启用 / 停用 |
二、新建租户
点击 新增租户，填写租户名称与联系人信息，并选择配额模板。创建后的关键动作：
- 为租户创建租户管理员账号并交付（租户的日常使用者凭它登录）；
- 租户管理员再自行创建客户、接入设备——平台运营方不需要介入租户的日常运营。
三、配额模板
配额模板（菜单：租户管理 → 配额模板）定义一份资源额度，多个租户可共用同一模板：
| 配额项 | 作用 | 超限后果 |
|---|---|---|
| 最大设备数 | 限制租户可创建的设备总量 | 达到上限后无法再新建设备 |
| 最大客户用户数 | 限制客户账号数量 | 达到上限后无法再创建客户用户 |
| 每日最大消息数 | 限制租户设备每天上报的报文总量 | 当天超限的报文直接丢弃，次日恢复 |
模板字段还包含扩展配置，用于存放自定义的租户级参数。
制定配额的建议
- 消息数按"设备数 × 上报频率 × 86400"估算并留 30% 余量：例如 100 台设备每 10 秒报一条 ≈ 每天 86 万条；
- 消息配额是硬丢弃：不是排队、不是降频，超了就丢。对数据连续性敏感的租户宁可配宽一些；
- 设备数与用户数属于建档类配额，超限只影响新增操作，不影响已有设备和数据。
调整配额
修改模板字段即时生效。单独某个租户的额度需要变化时，为它换绑一个更合适的模板即可。
四、停用租户
把租户状态切换为停用是"暂停合作"的标准动作，影响是全租户级的：
- 租户下的 Web 端账号无法登录；
- 该租户所有设备的 MQTT 接入请求被拒绝（已连接的设备会被拒绝重连）；
- 租户的数据与配置全部保留，重新启用后立即恢复原状。
出于安全考虑，平台不区分"租户被停用"与"凭据错误"这两种失败——设备端只会收到统一的认证失败提示，租户内部细节不向外暴露。
五、常见问题
| 现象 | 排查方向 |
|---|---|
| 租户反馈设备连不上 | 先确认租户状态是否被停用；再按《直连设备上报数据》的排查表逐项检查 |
| 租户设备上报时断时续丢数据 | 大概率触及每日消息配额，对照模板调大或让租户降低上报频率 |
| 需要单独限制某租户 | 换绑配额模板；模板数量不够就先建一个新模板 |
| 租户想更换管理员账号 | 由租户管理员自行管理成员；平台侧只需保证至少一个管理员账号可用 |
下一步：审计与平台治理，请看《系统治理》。