客户管理

客户体系是"把系统交付给最终用户"的关键：设备分配给客户，客户账号登录后只看得到自己的设备。本章是日常管理要点；从零创建客户、分配设备的完整教程见《创建客户》与《分配设备》。

操作角色：租户管理员。

一、客户档案与客户账号的关系

客户（企业档案，不能登录）
 ├── 客户用户 A（登录账号，只读）
 ├── 客户用户 B（登录账号，只读）
 └── 已分配设备 1、2、3（A、B 登录后都能看到）

• 一台设备可分配给多个客户；
• 一个客户可挂多个用户账号——给不同的人开不同的账号，权限相同；
• 客户账号固定为只读角色，无法提权。

二、日常维护操作速查

想做的事	在哪里操作	效果
改客户名称/联系人	客户列表 → 编辑	不影响设备分配关系
给客户加人	客户详情 → 客户用户 → 创建用户	新账号可立即登录查看已分配设备
客户忘密码	客户详情 → 对应用户 → 重置密码	直接设定新密码
收回某人的访问	客户详情 → 停用该用户账号	该账号无法登录，其他账号不受影响
换一批设备给客户	设备台账 → 设备的"分配客户"抽屉	分配/取消分配即时生效
暂停与该客户的所有往来	客户列表 → 状态开关	该客户全部用户无法登录，分配关系保留

⚠️ 要收回某个人的访问权限，停用他的用户账号，而不是只关闭客户状态开关——后者会冻结该客户下的全部账号。

三、权限边界的完整规则

客户用户登录后的可见范围：

• 数据总览：仅统计已分配设备；
• 设备台账 / 实时监控：仅显示已分配设备，只读；
• 告警中心：仅显示已分配设备的告警，只读；
• 历史数据：按设备存储——分配后客户可查询该设备保留期内的全部历史（含分配之前），介意早期数据可见的话，分配前先评估。

四、删除的连带影响

删除对象	连带影响
客户用户账号	该账号立即无法登录；同客户其他账号不受影响
客户档案	请先确认名下用户与设备分配不再需要；建议先停用观察一段时间再删除

设备分配关系取消后，客户侧立即不可见，但设备本身与数据不受任何影响。

五、常见问题

现象	排查方向
客户说看到了不该看的设备	检查该设备的分配名单——设备可分配给多个客户，可能被分配过
无法搜到某客户	确认客户在本租户下创建（客户不跨租户）；或被状态筛选过滤
客户账号能登录但菜单很少	正常——客户用户是只读角色，只开放数据查看菜单

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下一步：平台运营方视角的租户与配额管理，请看《租户管理》。